Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

AEB Componentes Automotivos Ltda

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Os clientes têm até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, desde que atendidas as condições descritas nesta política.

2. PRODUTOS ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

2.1 Produtos com Defeito de Fabricação

·         Produtos que apresentem defeitos de fabricação comprovados serão substituídos ou reembolsados integralmente, incluindo frete de devolução.

·         A AEB se reserva o direito de realizar análise técnica do produto devolvido para validação do defeito.

2.2 Produtos Entregues em Desacordo com o Pedido

·         Caso o produto recebido seja diferente do especificado no pedido (modelo, quantidade, especificações técnicas), a devolução será aceita com reembolso integral e frete por nossa conta.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

 

Não aceitamos devoluções nas seguintes situações:

❌  Produtos customizados ou sob encomenda - Componentes desenvolvidos conforme especificações técnicas do cliente

❌  Produtos instalados ou utilizados - Itens que apresentem sinais de instalação, uso ou desgaste

❌  Produtos com embalagem violada - Exceto para verificação de conformidade no ato da entrega

❌  Produtos danificados por mau uso - Danos causados por instalação inadequada, sobrecarga ou uso fora das especificações técnicas

❌  Desistência após fabricação iniciada - Pedidos de produtos sob encomenda com produção já iniciada

4. COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Passo 1: Entre em contato através dos canais:

·         E-mail: comercial@abecomponentes.com.br

·         Telefone: (31) 3363-7939

·         WhatsApp: (31) 99589-7930

·         Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17:30h

Passo 2: Informe:

·         Número do pedido

·         Descrição do produto

·         Motivo da devolução

·         Fotos do produto e embalagem (se aplicável)

Passo 3: Aguarde aprovação e instruções de envio (em até 2 dias úteis)

5. FRETE DE DEVOLUÇÃO

 

Defeito de fabricação ou erro no envio:
✅  Frete de devolução por conta da AEB Componentes Automotivos

 

Desistência ou arrependimento (produtos de pronta entrega):
❌  Frete de devolução por conta do cliente

 

Endereço para devolução:
Av. Teresa Cristina, 10498 – Bairro Industrial
Contagem - MG, CEP: 30230-250

Atenção: Departamento de Devoluções

6. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido:

·         Na embalagem original, sem violação

·         Com todos os acessórios, manuais e documentação técnica (caso tenha)

·         Sem sinais de uso, instalação ou danos

·         Com nota fiscal original

7. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Prazo de análise: Até 5 dias úteis após recebimento do produto devolvido

Prazo de reembolso: Até 10 dias úteis após aprovação da devolução

Forma de reembolso:

·         Mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou

·         Crédito em loja para futuras compras (a critério do cliente)

Observação: Para pedidos B2B com pagamento via boleto ou transferência, o reembolso será feito via transferência bancária para a conta da empresa compradora.

8. TROCAS

Trocas por produtos equivalentes ou similares podem ser realizadas mediante disponibilidade em estoque. Entre em contato para verificar opções disponíveis.

9. GARANTIA

Todos os produtos AEB possuem garantia contra defeitos de fabricação:

 

Produtos da linha Ultra Led: 12 meses a partir da data de compra

KC03L-UT - Aplicação: Portos e Indústria

KC03RM-UT - Aplicação: Iveco, Mercedes-Benz, Scânia e Compatíveis

 

Produtos da linha Super Led: 06 meses a partir da data de compra

KC03L - Aplicação: Portos e Indústria

KC03RM e KC03G27 - Aplicação: Iveco, Mercedes-Benz, Scânia e Compatíveis

 

Produtos da linha Faróis de Milha: 03 meses a partir da data de compra

Farol de Milha 27W (redondo – 09 Leds)

Farol de Milha 27W (Quadrado – 09 Leds)

Farol de Milha 48W (Quadrado – 16 Leds)

Aplicação: Veículos Pesados e veículos off-road em geral

 

Produtos da linha Locomotivas: 03 meses a partir da data de compra

Motor de Arranque Locomotiva

Limpador de Para-brisa Locomotivas

Aplicação: Locomotivas

 

Produtos da linha Lâmpdas Led Canbus : 03 meses a partir da data de compra

Lâmpada H1

Lâmpada H7

Aplicação: Iveco, Mercedes-Benz, Scânia e Compatíveis

 

Produtos sob encomenda: Conforme especificado no orçamento/contrato

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a:

·         Desgaste natural

·         Danos por instalação inadequada

·         Uso fora das especificações técnicas

·         Manutenção inadequada

10. PEDIDOS DE GRANDE VOLUME

Para devoluções de pedidos B2B com volume superior a [20 unidades], é necessário:

·         Contato prévio com o departamento comercial

·         Análise individual do caso

·         Possível aplicação de taxa de restocking de até 15%

11. PRODUTOS IMPORTADOS OU COM IMPOSTOS ESPECIAIS

Para produtos importados ou sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias não são reembolsáveis.

12. CONTATO

AEB Componentes Automotivos Ltda
E-mail: comercial@aebcomponentes.com.br

Telefone:  (31) 3363-7939
WhatsApp: (31) 99589-7930
Endereço: Av. Teresa Cristina, 10498 - Industrial
Contagem - MG, CEP: 30230-250
Horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 17:30h

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e legislação brasileira aplicável. A AEB se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, com publicação da versão atualizada em nosso site.

Última atualização: 02 de março de 2026.